Usted ha configurado las páginas de redes sociales de su empresa en Facebook, Instagram y tal vez TikTok. Ahora a esperar que los clientes hagan el resto, ¿verdad? ¡Está usted equivocado! Todavía necesita configurar un sitio web para su empresa, sin importar si ha crecido mucho o poco.

Si bien las páginas de redes sociales son excelentes para interactuar su clientela, no cuentan su historia completa, por lo general solo enumeran la información de contacto y ubicación de una empresa. Un sitio web ofrece esa información oportuna, pero también tiene otro propósito: ayudar a las personas a conocer su negocio y sus servicios.

Estas son las 5 razones principales por las que su empresa debería tener un sitio web, además de sus páginas de redes sociales:

1.) Credibilidad.

Nadie conoce mejor su negocio que usted, por lo que se puede crear un sitio web que represente su marca, sus servicios o productos y su historia de una manera que ayude a generar confianza entre los clientes actuales y potenciales. Según una encuesta de Verisign de 2015, “el 84 % de los encuestados dijeron que creen que una empresa con un sitio web es más creíble que una que solo tiene un sitio web de redes sociales”.

Tener un sitio web también puede ayudar a prevenir estafas. Cualquiera puede crear una cuenta de Facebook o Instagram en cuestión de minutos; es menos probable que un estafador se tome el tiempo y el esfuerzo de crear un sitio web completo para engañar a sus clientes.

2.) Haz que sea más fácil para los clientes encontrarte.

Es fácil perderse en el mar digital: existen más de mil millones de sitios web y más de 4 mil millones de cuentas de redes sociales, y se agregan más cada segundo. ¡Un sitio web puede ayudar a que su negocio se destaque! Puede incluir los servicios o productos de su negocio, la misión y lo que lo hace destacar entre la competencia. Y, al usar palabras clave específicas y relevantes, le estás indicando a los motores de búsqueda por qué quieres ser conocido. El uso de términos como “localizado en El Paso”, “servicio de alta calidad” y “mejor valor” puede ayudar a los clientes que buscan negocios locales comprometidos con el valor y el servicio. Además, cuando su empresa aparece en otros sitios como BBB, Google o Yelp, es importante que los clientes puedan vincularse directamente a su sitio para obtener más información.

3.) Proporcionar fácilmente servicio al cliente.

¿Alguna vez ha tratado de obtener más información sobre un negocio, solo para descubrir que sus páginas de redes sociales brindan solo brindan lo básico? Con un sitio web, puede proporcionar respuestas a las preguntas más frecuentes. Los clientes aprecian que les ahorres tiempo con este servicio, ¡y usted también ahorra tiempo!

4.) Usted decide lo que va en su sitio web.

Las redes sociales son excelentes para interactuar con sus clientes, pero también les brindan un espacio para expresar sus quejas sobre su negocio.

Con un sitio web comercial, puede compartir las buenas experiencias que los clientes han tenido con usted, al mismo tiempo que le permite obtener comentarios privados de los clientes insatisfechos. De esta manera, puede resolver problemas y seguir siendo honesto acerca de las experiencias positivas de los clientes.

5.) No cuesta demasiado dinero o tiempo.

Es posible que no tenga usted mucho conocimiento sobre codificación u optimización de motores de búsqueda (SEO), pero no hay problema. Existen muchas plataformas fáciles de usar que lo ayudan a crear un sitio web de forma gratuita o por una pequeña tarifa. También puede pedirle a un estudiante de preparatoria o de universidad que lo ayude a crear y administrar su sitio web.

También hay organizaciones locales que lo ayudarán a configurar un sitio web que se vea profesional y ayude a hacer crecer su negocio. Consulte los apartados de Asistencia financiera y comercial y Recursos comerciales en EPBusinessStrong.org para obtener más información sobre soluciones digitales para su pequeña empresa.

Si bien las páginas de redes sociales pueden ser herramientas útiles para hacer crecer su negocio, no sustituyen a un sitio web comercial. Un sitio web de negocios informa a los clientes sobre su negocio, pero mas que nada, que su negocio es en el que vale la pena gastar dinero.

Marybeth Stevens es directora ejecutiva de Better Business Bureau de El Paso. Puede comunicarse con ella en a [email protected].